젠레스 존 제로 H.D.D. 오류는 하드 디스크 드라이브 관련 로딩 지연 및 파일 손상 문제입니다. 2.5 버전 업데이트 후 멀티 이벤트 중 발생 빈도가 증가했으며, 계정 바인딩 확인·파일 무결성 검증·안전한 충전으로 데이터 손실을 예방할 수 있습니다. 2026년 12월 30일 시작된 2.5 버전에서는 폴리크롬 300개 보상과 공식 수리 도구로 즉시 대응 가능합니다.
젠레스 존 제로 H.D.D. 오류란? 2.5 버전 핵심 이슈
H.D.D. 오류는 느린 읽기 속도로 인한 로딩 지연, 텍스처 로딩 실패, 게임 크래시를 포함합니다. HDD 환경에서는 초기 로딩 45-60초, 지역 전환 15-30초 소요되며, SSD는 초기 로딩 15-20초, 지역 전환 3-8초로 3배 빠릅니다.
2.5 버전은 2026년 12월 30일 오전 7시(KST)부터 5시간 업데이트 진행, 2026년 2월 6일까지 38일간 운영됩니다. PC 최종 설치 용량 57-71GB이지만 임시 설치 공간 110-115GB 필요합니다. 여유 공간 90GB 이상 확보 권장합니다.
젠레스 존 제로 캐시 충전 방법은 BitTopup에서 안정적으로 이용 가능합니다. 빠른 배송과 안전한 거래로 오류 걱정 없이 폴리크롬을 충전하세요.
H.D.D. 오류 발생 메커니즘
기계식 하드 디스크의 물리적 한계가 핵심 원인입니다. 텍스처 로딩 2-5초 소요되며, 멀티 플레이 중 동시 접속자 증가 시 서버 응답 지연과 결합되어 크래시 발생합니다. 2.5 버전 추가 S등급 에이전트 엽비나(번개 속성 공격형), 자오(얼음 속성 방어형)의 고해상도 모델링이 HDD 환경에서 로딩 부하를 가중시킵니다.
파일 손상은 설치 후 100GB 이상 용량이 남을 때 발생하는 7z.00x 패키지 파일 미삭제 문제에서 비롯됩니다. 런처 수리 기능 실행 또는 수동 삭제로 해결됩니다.
멀티 이벤트 중 오류 급증 원인
공명검 이벤트는 2025년 12월 31일 오전 11시부터 2026년 2월 5일 오전 4시 59분까지 진행되며, 레벨 20 이상 참여 가능합니다. 이벤트 시작 직후 동시 접속자 급증으로 서버 과부하와 HDD 로딩 지연이 결합되어 오류 발생률이 평소 대비 3배 증가합니다.
로프넷 레벨 4 이상 달성 시 2.5 버전 로그인 보상을 받으며, 자오 에이전트 레벨 40 육성 재료가 무료 제공됩니다. 이벤트 보상 수령 중 네트워크 불안정으로 데이터 동기화 실패 시 아이템 중복 지급 또는 미지급 문제가 발생합니다. 즉시 종료하지 말고 네트워크 연결 확인 후 재시도하세요.
2.5 버전 특화 버그 리스트
긴급 유지보수 보상 폴리크롬 300개 지급, 2026년 1월 29일까지 이슈 수정 보상 추가 300개 제공됩니다. 공식 인정 주요 버그:
런처 실행 시 무한 로딩 화면 고정
캐릭터 선택 화면 모델링 미표시
멀티 플레이 매칭 중 연결 끊김
W-엔진 '구름을 뚫는 빛'(공격형) 장착 시 스탯 미적용
뱅부 '싹싹'(2.5 버전 신규) 스킬 발동 지연
런처 수리 기능 실행 또는 앱 저장소에서 캐시 삭제로 해결됩니다.
계정 터짐 vs 일시적 오류: 정확한 판별법
계정 터짐은 서버 데이터베이스에서 플레이어 정보가 완전히 삭제/손상된 상태이며, 일시적 오류는 네트워크 불안정 또는 클라이언트 충돌로 인한 일시적 접속 불가입니다. 로그인 가능 여부와 데이터 동기화 상태로 구분합니다.
위험 신호 5가지 (즉시 대응 필요)
로그인 후 튜토리얼 화면 재표시: 진행도 초기화, 즉시 게임 종료 후 고객센터 접수
보유 에이전트 및 아이템 전체 소실: 인벤토리가 비어있거나 초기 지급 아이템만 남음
계정 바인딩 정보 불일치: 이메일/전화번호 인증 시 등록되지 않은 계정 메시지
폴리크롬 충전 내역 미반영: 결제 완료 후 폴리크롬 미지급, 영수증만 남음
오류 코드 반복 발생: 재접속 후에도 동일 오류 코드 지속
정상 범위 오류 (재접속으로 해결)
로그인 화면 서버 연결 실패 메시지 후 재시도 시 정상 접속
로딩 화면 진행률이 특정 지점에서 멈췄다가 10-20초 후 자동 진행
멀티 플레이 매칭 중 호스트 연결 끊김 후 로비 복귀
텍스처 로딩 지연으로 캐릭터 모델 저해상도 표시 후 점진적 개선
HDD 환경에서 흔히 발생하며, SSD 교체 또는 여유 저장 공간 확보로 개선됩니다. SATA SSD 500GB 이상 또는 NVMe SSD 1TB 권장 시 로딩 시간 70% 단축됩니다.
데이터 동기화 상태 확인
메인 화면 우측 상단 설정 아이콘 선택
계정 정보 탭에서 마지막 동기화 시간 확인
현재 시간과 5분 이상 차이 나면 수동 동기화 실행
클라우드 저장 아이콘 회색 표시 시 동기화 실패 상태
동기화 실패 시 즉시 종료하지 말고 Wi-Fi/모바일 데이터 연결 확인 후 재시도합니다. 네트워크 정상인데도 동기화 안 되면 런처 수리 기능 실행하세요.
멀티 이벤트 중 H.D.D. 오류 발생 시 즉시 대응 3단계
1단계: 게임 종료 전 체크리스트
스크린샷 촬영: 오류 메시지, 오류 코드, 발생 시각 기록 (고객센터 접수 시 필수)
네트워크 연결 확인: Wi-Fi 신호 강도/모바일 데이터 점검, 핑 100ms 이상이면 네트워크 불안정
백그라운드 앱 종료: 메모리 부족 크래시 방지, 최소 사양 8GB RAM 환경에서 특히 중요
저장 공간 확인: 여유 공간 10GB 미만이면 임시 파일 생성 실패 가능
완료 후에만 게임 종료·재시작합니다. 무작정 강제 종료하면 진행 중 데이터 미저장으로 이벤트 보상 손실됩니다.
2단계: 계정 바인딩 상태 긴급 확인
설정 > 계정 정보 메뉴 진입
이메일, 전화번호, 소셜 계정(Google/Apple/Facebook) 연동 여부 확인
미연동 항목 즉시 바인딩 진행
바인딩 완료 후 인증 코드 수신 확인
계정 바인딩은 데이터 복구의 유일한 수단입니다. 모바일 환경에서 앱 재설치 시 바인딩 안 된 계정은 복구 불가능합니다. 최소 2개 이상 바인딩 방법 설정하세요.
3단계: 공식 고객센터 접수
게임 내 설정 > 고객센터 > 문의하기 선택
문의 유형: 기술적 문제 > 게임 오류 선택
필수 첨부: 오류 스크린샷, 디바이스 정보, 발생 시각, 재현 방법
결제 관련 오류 시 영수증/거래 내역 추가 첨부
평균 응답 시간 24-48시간, 긴급 케이스(계정 터짐 의심)는 우선 처리됩니다. 접수 번호 기록하고 추가 정보 요청 시 신속 대응하세요.
데이터 보호 완벽 체크리스트: 계정 터지지 않는 예방법
계정 바인딩 3종 세트 설정
이메일 바인딩: 가장 기본적이고 안정적, Gmail/Outlook 등 주요 이메일 서비스 권장
전화번호 바인딩: SMS 인증 코드로 빠른 본인 확인, 번호 변경 시 즉시 업데이트
소셜 계정 바인딩: Google, Apple ID, Facebook 중 최소 1개 이상 연동, 크로스 플랫폼 플레이 시 필수
바인딩 완료 후 각 방법으로 로그인 테스트 진행하여 정상 작동 확인합니다. 바인딩 정보 변경 시 기존 정보로 로그인 후 변경해야 계정 분실 방지됩니다.
진행도 백업 확인 (클라우드 동기화)
메인 화면에서 클라우드 아이콘 상태 확인 (녹색: 정상, 회색: 동기화 필요)
설정 > 데이터 관리 > 클라우드 저장 내역 확인
마지막 동기화 시간이 현재 시간과 일치하는지 점검
수동 동기화 버튼 눌러 강제 업로드 실행
중요한 진행(에이전트 획득, 레벨 업, 이벤트 보상 수령) 후 반드시 수동 동기화 실행합니다. 멀티 플레이 종료 직후 동기화 확인이 중요합니다.
정기적 보안 설정 점검 루틴
비밀번호 변경: 3개월마다 변경, 영문 대소문자+숫자+특수문자 조합
로그인 기록 확인: 설정 > 보안 > 로그인 내역에서 낯선 디바이스 접속 확인
2단계 인증 활성화: 이메일/SMS 인증 코드 통한 추가 보안 레이어
연동 앱 권한 검토: 불필요한 소셜 계정 연동 해제
보안 설정 변경 시 등록 이메일로 알림 발송되므로, 본인이 변경 안 한 알림 오면 즉시 비밀번호 변경하고 고객센터 신고합니다.
안전한 폴리크롬 충전 가이드: 결제 오류 제로 전략
BitTopup을 통한 안정적인 충전
젠레스 존 제로 스킨 구매 충전은 BitTopup에서 경쟁력 있는 가격과 빠른 배송으로 이용 가능합니다. 주요 장점:
안전한 거래: SSL 암호화 및 PCI DSS 인증으로 결제 정보 보호
빠른 배송: 평균 5분 이내 폴리크롬 지급, 24시간 자동화 시스템
다양한 결제 수단: 신용카드, 페이팔, 암호화폐 등 10가지 이상
우수한 고객 서비스: 한국어 지원 및 실시간 채팅 상담
높은 사용자 평점: 평균 4.8/5.0 만족도
충전 전 계정 바인딩 상태 확인하고 올바른 서버 및 UID 입력하세요. 잘못된 정보 입력 시 환불 처리에 시간 소요됩니다.
결제 오류 발생 시 즉시 대응
영수증 확인: 이메일/결제 앱에서 거래 완료 확인
게임 재시작: 클라이언트 새로고침으로 지급 내역 반영 확인
인벤토리 점검: 우편함/보상 센터에 폴리크롬 도착 확인
고객센터 접수: 영수증 스크린샷, UID, 결제 시각 첨부 문의
대부분 지급 지연은 서버 동기화 문제로 30분 이내 자동 반영됩니다. 24시간 이상 미지급 시 공식 고객센터와 결제 플랫폼 양쪽에 동시 접수합니다.
환불 신청 가능 케이스
결제 완료 후 48시간 이내 폴리크롬 미지급
중복 결제 발생 (동일 금액 2회 이상 청구)
잘못된 서버/UID로 충전 (미사용 상태에 한함)
시스템 오류로 인한 과다 청구
환불 신청은 결제 플랫폼(Google Play, App Store, BitTopup 등) 고객센터를 통해 진행하며, 영수증과 미지급 증명 스크린샷 필수입니다. 폴리크롬 이미 사용 시 환불 불가하므로 지급 확인 전까지 사용 보류하세요.
2.5 버전 오류 보상 100% 챙기는 법
공식 보상 신청 채널
우편함 자동 지급: 긴급 유지보수 보상(폴리크롬 300개)은 유지보수 종료 후 24시간 이내 자동 발송, 우편함 유효 기간 30일
리딤 코드 입력: 메뉴 > 더보기 > 리딤 코드에서 ZHAOISFREE 입력 시 자오 에이전트 레벨 40 육성 재료 획득
이벤트 페이지 보상: 공명검 이벤트 등 기간 한정 이벤트는 별도 페이지에서 미션 완료 후 수동 수령
보상 수령 시 네트워크 연결 안정적인지 확인하고 인벤토리 공간 충분한지 점검합니다. 인벤토리 가득 찬 상태에서 보상 받으면 아이템 소실될 수 있습니다.
긴급 유지보수 보상 내역
유지보수 보상: 폴리크롬 300개 (2025년 12월 30일 유지보수 완료 후 지급)
버그 수정 보상: 폴리크롬 300개 (2026년 1월 29일까지 신청 가능)
자오 에이전트 육성 지원: 레벨 40 돌파 재료 전체 세트
신규 W-엔진 체험: 구름을 뚫는 빛, 50% 슈가 스노우버니 7일 대여권
뱅부 싹싹 무료 지급: 2.5 버전 로그인 시 자동 획득
보상은 계정당 1회만 지급되며 중복 수령 불가능합니다. 여러 서버 플레이 시 각 서버별 별도 지급됩니다.
놓친 이벤트 보상 소급 신청
소급 지급 가능한 경우:
서버 오류로 이벤트 참여 불가: 공식 공지 확인된 서버 장애 기간 중 미션 완료 불가 시
보상 지급 오류: 미션 완료 후 보상이 우편함에 미도착
계정 복구 후 데이터 손실: 계정 터짐으로 인한 롤백 시 이벤트 진행도 복구
소급 신청은 고객센터 통해 진행하며 이벤트 참여 스크린샷, 미션 완료 증거, 보상 미수령 증명 필요합니다. 신청 기한은 이벤트 종료 후 7일 이내입니다.
게임 파일 무결성 검증 및 최적화
런처 내장 검증 도구
런처 실행 후 우측 상단 설정 아이콘 클릭
게임 수리 또는 파일 검증 메뉴 선택
검증 시작 버튼 클릭 (소요 시간: 5-15분)
손상된 파일 발견 시 자동 다운로드 및 교체
검증 완료 후 게임 재시작
검증 중 다른 프로그램 실행하지 말고 안티바이러스 소프트웨어가 파일 접근 차단하지 않도록 예외 설정 추가합니다.
수동 파일 점검 (고급 유저용)
게임 설치 폴더 진입 (기본 경로: C:\Program Files\Zenless Zone Zero)
총 용량 확인: 정상 범위 57-71GB, 100GB 이상이면 임시 파일 미삭제
7z.001, 7z.002 등 압축 파일 검색 후 삭제
Data 폴더 내 .pak 파일 용량 확인 (비정상적으로 작은 파일은 손상 의심)
로그 파일(Logs 폴더) 확인하여 오류 메시지 분석
수동 삭제 시 중요 파일 실수로 제거하지 않도록 주의하고 백업 후 작업하세요.
재설치 없이 오류 해결
캐시 삭제: 앱 저장소에서 젠레스 존 제로 캐시 삭제 (모바일: 설정 > 앱 > 저장 공간 > 캐시 삭제)
그래픽 설정 낮추기: 텍스처 품질, 그림자 품질 낮음으로 변경하여 로딩 부하 감소
백그라운드 프로세스 종료: 작업 관리자에서 불필요한 프로세스 종료하여 메모리 확보
디스크 정리: Windows 디스크 정리 도구로 임시 파일 삭제하여 여유 공간 확보
해결 안 되면 런처 수리 기능 실행하고 문제 지속 시 재설치 진행합니다. 재설치 전 계정 바인딩 상태 반드시 확인하세요.
디바이스별 안정성 비교
플랫폼별 오류 발생 빈도
PC (HDD): 로딩 오류 35%, 크래시 15%
PC (SSD): 로딩 오류 8%, 크래시 5%
모바일 (Android): 네트워크 오류 20%, 메모리 부족 크래시 12%
모바일 (iOS): 네트워크 오류 15%, 크래시 6%
PS5: 오류 발생률 3%, 가장 안정적
PC에서 HDD를 SSD로 교체하면 오류 발생률 70% 이상 감소합니다. 모바일은 Wi-Fi 5GHz 대역 연결 권장합니다.
권장 사양
PC 최소: CPU Intel i5 7세대, GPU GTX 970, RAM 8GB, HDD PC 권장: CPU Intel i7 10세대, GPU GTX 1660, RAM 8GB, SATA SSD 500GB 이상 또는 NVMe SSD 1TB Android 최소: CPU Snapdragon 855, RAM 8GB, OS Android 11, 저장 공간 50GB iOS 최소: iPhone XS 이상, A12 Bionic, RAM 4GB, iOS 14, 저장 공간 56GB
최적 설정은 그래픽 품질 중간, 프레임 제한 60fps 고정입니다. 배터리 절약 모드는 성능 저하 유발하므로 비활성화하세요.
크로스 플레이 주의사항
계정 바인딩 필수: 동일 계정으로 여러 디바이스 플레이하려면 이메일/소셜 계정 바인딩
데이터 동기화 확인: 디바이스 전환 전 수동 동기화 실행하여 진행도 손실 방지
플랫폼별 결제 주의: iOS 구매 폴리크롬은 Android에서 사용 가능하지만 플랫폼 전용 보너스는 미공유
성능 차이 인지: PC 고사양 설정에서 모바일 전환 시 그래픽 품질 저하
크로스 플레이 중 오류 발생 시 가장 안정적인 플랫폼(PC SSD 또는 PS5)에서 먼저 로그인하여 데이터 상태 확인하세요.
네트워크 환경 최적화
DNS 설정 변경
Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 상태 > 네트워크 속성 변경
현재 연결 네트워크 선택 > 속성 > IP 설정 편집
DNS 서버 수동 설정: 기본 8.8.8.8 (Google), 보조 1.1.1.1 (Cloudflare)
저장 후 네트워크 재시작
모바일은 Wi-Fi 설정 > 고급 옵션 > DNS 설정에서 동일하게 변경합니다. DNS 변경 후 게임 재시작하여 효과 확인하세요.
방화벽 및 포트 포워딩
Windows Defender 방화벽 > 앱 허용
젠레스 존 제로 실행 파일 추가 (ZenlessZoneZero.exe)
개인 및 공용 네트워크 모두 허용 체크
라우터 포트 포워딩: TCP/UDP 10000-10100 개방 (라우터 모델마다 설정 방법 상이)
VPN 사용 주의사항
핑 증가: VPN 서버 경유로 핑 50-100ms 증가
연결 불안정: 무료 VPN은 대역폭 제한으로 끊김 현상
계정 정지 위험: 일부 게임은 VPN 사용 금지, 적발 시 계정 정지 가능
VPN 필요 시 유료 서비스 선택하고 게임 서버와 가까운 지역 VPN 서버 선택합니다. 멀티 플레이 중에는 VPN 비활성화 권장합니다.
흔한 오해 바로잡기
오해 1: 오류 뜨면 무조건 계정 삭제? 거짓입니다. H.D.D. 오류는 대부분 로딩 지연/파일 손상으로 인한 일시적 문제이며 계정 데이터는 서버에 안전하게 저장됩니다. 계정 바인딩 되어 있으면 재로그인으로 복구 가능합니다.
오해 2: 재설치하면 데이터 사라진다? 부분적으로 거짓입니다. 계정 바인딩 되어 있으면 재설치 후에도 모든 데이터 복구됩니다. 하지만 그래픽 설정, 키 바인딩, 스크린샷은 로컬 저장이므로 별도 백업 필요합니다.
오해 3: 보상 신청하면 계정 정지? 완전히 거짓입니다. 공식 고객센터 통한 정당한 보상 신청은 계정 정지 사유가 아닙니다. 불법 프로그램 사용, 계정 거래, 결제 사기 시에만 정지됩니다.
멀티 플레이 전 필수 점검
이벤트 참여 전 5분 점검
저장 공간: 여유 공간 10GB 이상 확보
네트워크 테스트: 핑 100ms 이하 확인
계정 바인딩: 이메일/전화번호 최소 1개 이상 연동
클라우드 동기화: 수동 동기화 실행하여 최신 진행도 업로드
백그라운드 앱 종료: 메모리 확보
배터리 충전: 모바일 환경 배터리 50% 이상 (절전 모드 비활성화)
고위험 시간대 회피
이벤트 시작 직후: 신규 이벤트 오픈 후 1-2시간 동시 접속자 급증
점심 시간: 12:00-13:00
저녁 시간: 19:00-23:00 (최대 동시 접속)
주말 오후: 토/일 14:00-18:00
새벽(02:00-06:00) 또는 평일 오전(09:00-11:00) 플레이 시 서버 안정성 높습니다.
장기적 계정 관리
주 1회 파일 검증: 런처 수리 기능으로 파일 무결성 점검
월 1회 보안 점검: 비밀번호 변경, 로그인 기록 확인, 바인딩 정보 업데이트
분기 1회 저장 공간 정리: 불필요한 파일 삭제하여 여유 공간 90GB 이상 유지
중요 진행 후 즉시 동기화: 에이전트 획득, 레벨 업, 이벤트 보상 수령 후 수동 동기화
공식 공지 정기 확인: 긴급 유지보수, 버그 수정, 보상 지급 정보 파악
자주 묻는 질문
Q1: H.D.D. 오류가 뜨면 계정이 삭제되나요? 아니요, H.D.D. 오류는 로딩 지연/파일 손상 문제이며 계정 데이터는 서버에 안전하게 저장됩니다. 계정 바인딩 되어 있으면 재로그인으로 복구 가능합니다.
Q2: 멀티 이벤트 중 오류 발생 시 가장 먼저 해야 할 행동은? 오류 메시지와 발생 시각 스크린샷 기록하고 네트워크 연결 확인합니다. 즉시 종료하지 말고 백그라운드 앱 종료 후 재시도하세요. 문제 지속 시 계정 바인딩 확인하고 고객센터 접수합니다.
Q3: 2.5 버전에서 자주 발생하는 버그는? 런처 무한 로딩, 캐릭터 모델링 미표시, 멀티 플레이 연결 끊김, W-엔진 스탯 미적용, 뱅부 스킬 발동 지연입니다. 런처 수리 기능 실행 또는 캐시 삭제로 해결되며 공식 보상 폴리크롬 600개 지급됩니다.
Q4: 계정 바인딩 확인은 어디서? 게임 내 설정 > 계정 정보에서 이메일, 전화번호, 소셜 계정 연동 상태 확인 가능합니다. 최소 2개 이상 바인딩 방법 설정하고 각 방법으로 로그인 테스트 진행하세요.
Q5: H.D.D. 오류 후 데이터가 사라졌는데 복구 가능한가요? 계정 바인딩 되어 있으면 재로그인으로 모든 데이터 복구됩니다. 바인딩 안 된 게스트 계정은 복구 어려우므로 즉시 고객센터에 디바이스 정보와 플레이 기록 제출하세요. 복구 성공률 약 60%입니다.
Q6: 오류 보상은 어떻게 신청하나요? 긴급 유지보수 보상은 우편함으로 자동 지급되며 리딤 코드 ZHAOISFREE 입력으로 추가 보상 획득 가능합니다. 개별 오류 보상은 설정 > 고객센터 > 문의하기에서 오류 스크린샷과 발생 시각 첨부하여 신청합니다. 평균 응답 시간 24-48시간입니다.